汽油发电机组的售后服务




1.郑重声明

1.1在保修期内,免费维修所更换下来的原零部件须返还于厂商。

1.2若出现下述情况之一,则超出保修范围,厂商将不承担保修责任。保修范围之外的产品不能享受厂商免费提供的保修服务(按保修期外标准提供收费的维修服务),只能享受免费远程咨询服务。

a)损坏或涂改保修凭证;

b)使用非厂商提供的原厂零部件、或非原厂零部件的汽油发电机组;

c)机组遭受雷击、进水、受潮等;

d)未按要求轻拿轻放、野蛮装卸或运输、外观明显变形、发电机组被撞击;

e)未经厂商允许,自行改装、修理,或由未经许可的第三方拆卸、维修;

f )未按照使用维护指南使用和保养的(超载、不按期维护等);

g)人为事故、自然灾害、战争等不可抗力因素造成的损坏;

h)超出保修期的产品;

i )机组运到用户处经签收后,易耗件的磨损及老化,不属于保修内容。


2.易耗件清单

序号

名称

序号

名称

序号

名称

序号

名称

序号

名称

1

机油滤芯

4

燃油阀门

7

油箱盖

10

火花塞

13

电路保护器

2

燃油滤芯

5

燃油管

8

脚轮

11

碳刷

14

手启动拉绳

3

空气滤芯

6

燃油滤网

9

石棉垫片

12

指示灯

15

启动电池


3.增值服务

对于保修期外的产品,厂商可提供免费远程咨询服务。

同时,为便于您维护发电机组,对于保修期外的产品厂商可提供维修、保养等服务,并按照规定适当收取相应费用。

费用包括:零部件费用 + 维修费用 + 运输费用 + 差旅费用

  运输费用——指返厂维修机组的往返运输费用。

 差旅费用——工程师去现场维修的差旅费用(按厂商差旅费用标准收取)。


4.关于保修期

自设备运抵用户处第2天起计算,保修期限为运行500小时或1年(以先到为准)。